什么是运营？如何运营？他的作用有哪些？

一个产品直接被你推广出去这就不是运营，这是销售，那运营是什么呢？有人说：运营不就和销售一样只要把产品卖出去就可以了？如果要是这样理解的话，可以直接把运营理解为销售就可以，没必要叫运营。那运营是什么呢？今天的题纲，我们还是按照题纲开展整篇文章，方便大家直接找到自己感兴趣的部分，这样有助于提升你的学习效率和时间1、运营到底是什么？结合案例详细解答2、运营岗位大致都有哪些？3、以上运营岗位这么多，分别做什么事情4、最后尾部送100G运营资料包括（用户运营资料、新媒体运营资料、产品运营资料、活动运营资料、社群运营资料）一、运营到底是什么？结合案例详细解答今天四哥来给你详细的讲解答案，如果你不了解运营，对于准备转行运营的人会掌握的很慢，对于老板准备招聘运营想必你也招聘不到大咖的运营（除非花重金）我们先来了解运营的底层逻辑：运营是什么：我之前在做分享的时候，每次这个问题我都是这样的解答的？我说，运营就是媒婆。当时他们都笑了。我为什么会这样说呢？为什么会把运营比喻成媒婆呢？我们都知道媒婆是干什么的，介绍对象的。就是说村东有一个小伙子到年龄了还没女朋友，村西有一姑娘同样是到了年龄没男朋友，他俩的需求很明确，就是想找到另一半。但是，又没机会相认，也没机会认识。所以两人的需求都解决不了，而这时候能掌握这一个村的单身条件的资源，只有媒婆有，因为好多家长见到媒婆就会说：王媒婆呀，我家那姑娘26啦，有好小伙留意着点。那好，现在媒婆有这些资源，只要是媒婆一介绍，这些互相有着需求的人就能达成共识那我们现在放在现实中来说运营，那运营到底是干什么呢？其实就是把有互相有需求的连接起来。举个现实的例子说明运营是什么：比如公司的业务是做小程序开发，我们的产品也就是帮助别人开发小程序，这时候我们的产品是有了，但是缺的是什么？缺的是怎么让别人知道你是做小程序开发的，并且做的很厉害。这时候有部分人就会想到，发传单、做广告、插小广告等。这没错，这就是最初的运营模式，线下推广。但是这样做效果不好，而且转化率很低，原因是什么？现在人都玩手机，当客户想了解一个产品之前是不会通过传单来找到你，那这时候用户就会拿起手机去网络搜索搜索什么平台呢？百度、头条、公众号、加入各种社群、短视频等找到小程序开发渠道。那这时候小程序开发公司还会停留在线下发传单吗？用户已经表达的很明确了，他需要在线上了解产品，公司是不就需要转型推广模式了，那这一转型就是“运营”那好现在我们就知道运营是干什么的了？就是让用户在网络上一找就能找到我们，这就是运营的作用。用一句更好理解的话来解释运营是什么？维护好各平台的更新和矩阵，在用户搜索“产品关键词的时候”（如：小程序开发）你要出现在用户的面前，并且找到你的****，这就是运营二、运营岗位大致都有哪些？我们现在了解运营的底层逻辑，最起码现在我们知道运营是干嘛的了，那好有人就会问听别人说有好多运营岗位，什么新媒体运营，产品运营等等。四哥给大家说一下运营分别的岗位，在分别介绍一下各个岗位运营的岗位大致分为：用户运营、新媒体运营、产品运营、活动运营、社群运营更细分的运营岗位分为：文案撰写，微博博文、微信文章、活动文案、新闻稿\软文撰写等、百科创建、问答营销、方案策划、活动策划，微博活动、线下活动、用户运营、数据运营、话题营销、事件营销、社群营销、短视频营销，脚本的撰写、视频拍摄、剪辑三、以上运营岗位这么多，分别做什么事情1、用户运营是什么：用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则我们就以卖东西为例：从数据来说：用户看到你的广告也就是付费渠道来的人他们意向相对来说比较强，肯定是你某一条广告创意吸引住了用户，这时候用户运营就要对这类用户进行分层通过朋友圈或者等其他自媒体渠道来的用户，他们的意向相对来说没有广告来的意向高，就要对这类用户在进行再次分层通过其他渠道也就是不知道的渠道来的用户，他们需要做一下用户调研，察觉意向是否强。我们可以把用户分层分为3种用户（1）强意向用户（2）意向用户（3）弱意向用户针对用户分层，对用户进行不同手段的转化2、新媒体运营什么：公司或个人利用新媒体平台进行内容的输出，然后沉淀粉丝，获得流量，从而达到品牌传播（知名度、认知度、忠诚度、美誉度）或销售转化的目的举例说明什么是新媒体？你写微信公众号，那这时候微信公众号就是属于新媒体，如果在时候你用公众号实现拉新、涨粉、转化这就是新媒体运营3、产品运营是什么：产品运营是基于互联网产品，以最低预算，最优路径，最高效执行，最有效手段吸引大批用户，建立产品在市场上竞争壁垒，并最终促进产品在市场上盈利的智能岗位其实产品运营很好理解，就是优化出一个符合用户喜欢的产品4、活动运营是什么：结合产品，结合用户画像，起到品宣和用户增长的一个效果活动运营很好理解，主要分为3要素。第一，你的活动目标用户是谁？我们只有确定了目标用户才能根据用户特点采取与之匹配的运营活动第二，是什么原因要开展活动？到底是因为节假日还是因为一个热点突然出现？或是因为产品自身的需求第三，活动运营的目的是什么？是拉新？是留存？还是促活？不同的目的开展不同形式的运营活动5、社群运营是什么：简单的来说，社群是一群被商业产品需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。社群运营，就是通过运营手段，集合并活跃这些群体，使他们与产品有持续，多频的联系举例：影剧中《我不是药神》是最好的社群案例，接下来一起分析一下：程勇：为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的：销售治疗白血病的药格列宁。（负责产品，产品运营）吕受益：为了自己所需，购买药品，在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者，是社群中展现产品效果的真实案例，也是产品的推广者。（负责销售）刘思慧：是病友群的群主，同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。（社群运营）牧师老刘：是病友们的精神支柱，平时聚集并直接接触病友给他们加油打气，大家都信任他，他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。（KOL引流）以上是运营的5大分支，其余那些都属于每个分支下小型载体

开会发言紧张怎么办（开会发言紧张、结巴咋办）

年的脚步越来越近了，人们的心也乱了，整个村庄都是蠢蠢欲动兵荒马乱的。最主要的因素是，返乡的人太多了。村东头的阿毛，村西头小二，村长家的阿俊，都回来了。最让所有人跌破眼镜的是，在大城市当大老板的狗娃竟然也回来了，一起回来的还有她的养母刘婶。

狗娃如今可不是小人物，是方圆几里家喻户晓的大老板，大伙常常能在电视上看见他。当老板的多了，能常常上电视的可不多，狗娃一定特别有钱。对于这一点，大伙都无比坚信。坚信之余又感慨，狗娃这个大老板不会再回来了，他把养他的小山村抛弃了。谁知，今年的风竟然把他吹回来了。

左邻右舍叽叽喳喳地传播完这个消息后，都急急忙忙赶来刘婶的小院瞧瞧。更多的是想近距离看一看狗娃这个大老板。跟狗娃一起长大的同龄人都在心里唏嘘，从小玩到大的狗娃，竟然成了万里挑一的大老板，总感觉有点不真实。

大伙一进院门，入目的是三间砖瓦平房有些破败，墙漆剥落，露出大片水泥。门板在风吹日晒中破裂，玻璃蒙尘，木窗在风中摇摆，生锈的栓子摇摇欲坠，葡萄架不见了踪影。从地上的水泥缝里钻出来的杂草，用枯黄的颜色摇摆着，好像在说，这是我的地盘。

几个年轻人正在整理院子，可惜动作生硬得别扭，握铁锹的手势不对，铲土的动作更不规范。干了一辈子农活的大伙恨不得上前去示范示范。但他们挺拔的身材，合体崭新的着装，让大伙不敢造次，只能悄悄地整理整理自己的衣服，努力挺直腰背。

狗娃呢，曾经土得跟他们一样的狗娃，同样衣着整齐，同样腰背挺直，正陪着刘婶在院子里四处溜达。刘婶指着东边不知在说些什么，狗娃一边回答一边频频点头。刘婶又指着西边说着什么，狗娃抬头招来其中一名年轻人说了几句……

刘婶的头发已经全部成了白色。是呀，毕竟是八十多岁的老人了。离开山村时，她刚过七十岁。不过，她身体看上去还不错，正指着菜园子说：“宝，这地里怎么没有我种下的香菜和菠菜？”

“香菜和菠菜都收进屋里了，您忘啦？”狗娃及时回答。

“看我这记性。人老了，记性就不好了。”刘婶懊恼地摁了摁自己的头。

听着这，大伙都愣住了，你看看我，我看看你。

这时，狗娃发现了大伙，赶紧上前打招呼：“李大妈、高大爷、贾姨，你们好。”

“刘老板，你好。”大伙有点腼腆地学着文化人打招呼。

“各位大爷大妈们，还是叫我狗娃吧。”狗娃连忙亮明态度。

这句话一出，大伙脸上都是放松的笑容。七嘴八舌地说：“我就知道狗娃还是原来那个狗娃。”

“狗娃，你这是——”

“高大爷，我带我妈回来过年呀。”

“真的呀？那太好了。”李婶高兴地说，脸上的表情霎时生动了。李婶和刘婶的交情有几十年了，一直姐妹相称，这十来年来，没少念叨身在他乡的刘婶。

“老刘，欢迎你回家过年。”李婶说着，快步走向刘婶，抓住她的手直摇摆。

刘婶有些生硬地抽出自己的手，转过头看着狗娃，问：“宝，她是谁？”

“我是李萍呀，老刘，你不认识我啦？”李婶着急地说，嗓门大了几十分贝。

刘婶还是盯着狗娃，表情愣愣的。

狗娃上前拉着刘婶的手说：“妈，这是哪儿？”

“茂村呀，咱的老家，咱俩回来过年啦！”

“对呀，这就是茂村的李婶，你最好的朋友呀。”狗娃把刘婶的手交到李婶手里。

刘婶眨巴了几下眼睛说：“李萍，你家二小子今年大几了？”

李婶跟大伙又一次愣住了，这是什么情况？

狗娃悄悄告诉后边的高大爷：“我妈脑萎缩，今年健忘得尤其严重。”

大家不约而同地“呀”了一声，再不约而同地叹了口气。

说话这功夫，几个年轻人已经麻利地收拾好了。进了屋，有了家的模样。

“狗娃，他们是你请来的?”

“不，他们都是我公司的员工，老家离我们村也不远。这个小王是离咱村五里地的刘村的，那个小栗是咱村东边芒村的，还有，这是咱们村的陆阳，你们认识吧?过年一起回来，顺便搭把手。”

人多好干活，这不，热腾腾的饭菜也摆上了。狗娃招呼大伙入座吃饭。大伙都说吃过了，你们吃，眼睛却睁得很大，就想看看有钱人都吃啥?

结果有点失望，都是素菜，主食竟然是莜面卷卷和窝窝头。

“大老板吃得竟然这样素。”贾姨小声嘀咕。

“也许是时间来不及，匆忙准备的简单晚餐。”高大爷一副很明了的神态，压低声音解释。

饭后不久，几个年轻人相继离开了。月亮爬上了山坡，灯光也映红了每一扇窗户。刘婶的小院十多年来第一次有灯光透出，弥补了全村唯一的黑窟窿，让这个小村显得很完美。烟囱里冒出来的青烟，随着风在村庄的四周飘荡，像是在替刘婶打着招呼，更像是在宣告，我回来了，我回来了。

住惯了大城市空调房的大老板，还适应这小山村的烟火灶么……听说狗娃的女儿和儿子都出国留学了，媳妇趁着春节假期去国外看孩子了，出国是多么遥远的词，是多么美好的词……出国和炊烟，好像隔着十万八千里……

深夜的小山村，许多家的土炕上都在讨论上面的话题。

得病的刘婶，一会清醒，一会糊涂。清醒时，可以非常清楚地叫出每一个乡里乡亲的名字，糊涂时只能记住一个名字，宝儿。

怜悯心这种东西，在农村最不缺少。和刘婶一辈的人现在都当了爷爷奶奶，不是家里的主劳力了，空闲时间也多了，多下来的空闲时间，自从刘婶回家以后，全都消磨在刘婶那个小院。

上午大家陪着糊涂的刘婶，说着糊涂话。

“昨天去集上卖鸡蛋时，我碰到了贾村的张三。”刘婶说。糊涂的刘婶回到了从前。

“是的，鸡蛋可是咱们的来钱路。”贾姨顺着着话题说。

“我家宝儿，学习可好了，这次又是全班第一。”刘婶的语气里全是骄傲。

“是呀，你家狗娃总是拿第一。”李婶说。

……

院子里的絮絮叨叨是一群老头老太太，陪着刘婶再现几十年前情景。屋子里的唠唠叨叨是刘老板不停地接电话，打电话声音。

“梁经理，这个项目年前再确定一下。”

“张会计，所有人的奖金到位了吗？”

“陈主席，关于门房的过年慰问品送到了吗？

……

窗里窗外都是热腾腾的烟火味。

这天下午，刘婶清醒了，在刘老板的陪同下，挨家挨户串门，送礼品。

心急的高大爷打开刘老板送了一瓶劲酒，“巴扎”喝一口，眯着眼睛，慢慢地眨巴几下嘴，几秒后，很有感触地说：“好酒，好酒，狗娃这孩子就是不错。”

“不错啥呀——”李婶眯着自己的小眼睛，一副发现了大秘密的神情。

高大爷和贾姨都着急地催促：“你又发现啥啦？赶快说说。”

“这几天咱们不是一直去看老刘吗，我注意观察了，老刘天天吃的都是玉米面，豌豆面，莜麦面和各种青菜，肉少得可怜，你俩说，这种情况正常吗？”

“听你这么一说，还真是，当时我也有点奇怪，就是没发现奇怪点在哪？”贾姨说。

“狗娃这小子，不会是昧了良心，虐待老刘吧！他自己是怎么长大的，忘啦?”高大爷的嗓门一下子又高了。

这句话把大伙拉回到几十年的前的春天。那时，刘婶还是三十多岁的俏媳妇，大家亲切地喊她刘妮，与丈夫三娃已经结婚五六年了，但没有小孩。

那天清晨，天还没有亮透，灰蒙蒙的看不清人影，刘妮和三娃是被小孩子的哭声吵醒的。

两口子迈出院门一看，墙角放着一个筐子，被一个小花被遮得严严实实，这哭声就是从小花被下传出来的。

刘妮小心地掀开花被，一个婴儿出现了，正涨红着脸拼命地哭，哭得眼睛都皱到了一起，小手小脚不停地舞动着……

看着看着，刘妮的心就喜悦了，看着丈夫说：“咱留下这个孩子吧！”

从此，刘妮成了妈妈，成了这个小男孩狗娃的妈妈。

不幸的是，狗娃八岁时，三娃帮助亲戚盖房，从房梁上摔下来去世了。

三天后，三娃入土为安了。

半年后的一天夜里，村里最喜欢管闲事的陈半仙举着自己的旱烟袋，坐在刘妮的土炕上，先是狠狠地抽了几下，然后开口了：“刘妮，现在就你一个人了，有些话呢，虽然说得有点早，但这都是摆在眼前的事实。你还年轻，以后肯定是要再结婚的，到时候狗娃一定是个拖累。村东头的张石头，不是有四个姑娘吗，他想收养狗娃，我看着也合适。”

“陈叔，张石头家多穷呀，四个姑娘都穿得破破烂烂的，还不让读书，他愿意让狗娃读书?”刘妮用上扬问句表达了自己的观点。

“那——，把狗娃送回他亲娘身边。”陈半仙又指了一条道。

“他亲娘结婚了，有儿有女，狗娃作为未婚生子，我怕他被小看。”

“刘妮，你咋就不明白我的一片心意呢，刘村的耿小活已经找我三次了，他不嫌弃你结过婚，但是不想帮别人养孩子……”

“我还不想跟他过呢，这辈子我就和狗娃过了。”刘妮说得斩钉截铁。

“唉，刘妮你还年轻，不知生活的水有多深，你后悔的还在后头呢。”陈半仙摇着头惋惜地走了。

刘妮后悔过吗？大伙不知道，只知道，第二天一大早，刘妮剪了跟随自己多年的，两把垂在屁股后边的麻花辫，顶着一头齐耳短发，迈脚进了农田。

刘妮，她一年内就苍老成了中年妇女，许多汉子们干的地里活，她都学会了。但她又与村里的人有些不同，无论如何，都要求狗娃读书。狗娃大清早的读书声是山村别样的风景。

狗娃去乡里读初中。

狗娃去县城读高中。

狗娃去省城读大学。

山村里第一个大学生诞生的那夜，刘妮对着三娃的遗像坐了半夜。

狗娃这个大学生也特别争气，大学毕业后留在了大城市，并且做了大老板。但，如今这个大老板看上去好像对刘婶不太好。

三个人经过商量，决定接下来几天继续观察，如果狗娃确实寐了良心，他们一定要帮可怜的刘婶讨个公道。

又是一个晚饭时间，高大爷、李婶、贾姨三个人，早早吃罢饭，赶往刘婶家。时间刚刚好，刘婶家的小饭桌刚支开，狗娃正往桌上端着饭菜。

他们定睛一看，又是全素的，凉拌苦瓜，醋溜白菜，烧菠菜，蒸红薯，主食依然是窝窝头。

刘婶吃了一会儿，说：“宝，我要吃肉。”

“您先把这些菜吃了，我去拿肉。”

狗娃拿出来的肉，小小一块，不够人塞牙缝。左手还端着一个盘子，里面是几小块苹果。

刘婶一见，马上说：“我要吃肉。”

“您先把这几片苹果吃了，我给您吃肉。”

“不，我不喜欢吃水果，我要吃肉。”

“您不吃苹果就不给您吃肉。”狗娃作势要吃肉。

刘婶像个小孩子一样嘟着嘴，马上把苹果拿起来放进嘴里。

“这多好。”狗娃摸了摸刘婶的头，把肉递了过去。刘婶接过几口就吃完了，说：

“我还想吃。”

“没有啦，明天去买。”狗娃一边吃饭一边说，语气里的应付刺痛了高大爷的神经。

“狗娃，你也太抠门了吧？你妈就是想吃点肉，你是买不起的吗？你忘了你小时候是怎么长大的？真是昧了良心！”杜大爷发飙了。

“你为什么骂我宝儿，宝儿吃完了，还要去上学呢。”刘婶马上过来，挡在狗娃面前。

“狗娃，你看你妈糊涂成这样，都还护着你，做人可要讲良心。”李婶也出声了。

“就是，生意做得再大，不孝顺老人，天也是要收回去的。”贾姨也忍不住了。

狗娃没有反驳，转过身，从身边的包里拿出来一张纸，给了三个正义的老人。只见纸上写着：

几个人，低着头看了半天，抬起头又互相看了看，还是高大爷先开口：“狗娃，你给我们看这个，啥意思？”

“叔、婶咱们几个出去说。”狗娃率先出了门。

“大叔大婶们，不是我不让我妈吃肉，你们也知道，我妈是苦过来的，肉又是她最喜欢吃的食物，但是她的身体不允许呀。”

“咋就不允许了呢？”李婶问。

“她有糖尿病。”

“糖尿病?”不大爷不由得用眼睛瞄了眼刘婶，继续说，“糖尿病这富贵病是有钱人才得的病，你妈怎么得了呢？”

“可能是以前为了养我，下地干活，打小工……饥一顿饱一顿，不条理的生活方式弄的吧。我妈这种病，医生说主要靠养，也就是饮食协调。”

“那，现在——”贾姨问。

“回来时刚做了检查，指标都在可控制范围内，医生还表扬我们维持得好，说十来年了没有太大发展。”

“唉，你现在光景好了，老刘该享福了，却得了这种病，不，是两种病。”李婶抹了抹眼睛。

“是呀，老天有时不开眼。我妈这糖尿病还算好，但她的脑萎缩带来的后遗症越来越多了，我真怕她一觉醒来也认不得我了。所以，今年趁她还偶尔清醒，带她回来过个年。”

“狗娃，你是个有良心的好孩子，你妈妈没有白疼你。”高大爷重重地拍了拍狗娃的肩膀说。

“我妈爱我，我知道。我也爱我的母亲，非常爱。”狗娃站得笔直，一字一句，像是从心里挖出来的。

转眼就是新年了，大伙不约而同都把自己的年夜饭搬到了狗娃的院子里，并且全都是素菜。

这一天，刘婶难得地清醒了一整天，一整天都高兴得合不拢嘴。

人们的谈笑声，酒杯的碰撞声，组成最美的乐曲，在山村的上空交织成一个最大最密的网，无论是离家多远的游子都能看得见，都能感受得到。

今夜的山村，依旧很美，这美如暖心的阳光没遮没掩倾洒了一地。

一、世界上最恐怖的事，是领导喊你发言

前段时间公司开工，领导把几个部门的同事叫到一起开会，开到一半领导突然转过头问离得最近的同事小刘：你有什么看法啊？

小刘没想到会突然被cue，只能结结巴巴地说了几句，末了虽然收获了同事们一点稀稀拉拉不走心的掌声，但显然没人听进去，领导也是一副很不满意的样子。

散会之后，小刘跟我抱怨：

“其实刚才的问题我心里隐隐约约有个不错的想法，但是我口才太差了，又突然被cue，一紧张就啥都说不出来了...”

有人说过： 世界上最恐怖的事情，就是领导突然喊你发言。

职场人一定对此深有体会。

就拿我自己来讲，我曾经也是个发言报告样样不精的人，一被点名就手心冒汗，说不出话。

不过经过学习和研究，我收集了两个“发言公式”，每次能帮上大忙，亲测有效。

（1）P-R-E-P沟通法

很多人发言都有一个误区，就是一开始就长篇大论地讲原因，然后才把结论娓娓道来，虽然这符合说理的逻辑顺序，但也很容易让听者感到厌烦。

一般来讲，要想快速抓住听众注意力，最佳的方式是“先果后因”，要避免使用“演绎法”。

P-R-E-P沟通法就是一个不错的方式，它是这样构成的：

P（point）：结论。用一句话表达你的意见和建议。

R（reason）：依据。说出依据，言简意赅，进行优缺点分析。

E（example）：例子。举出有说服性的例子，以数据说明为佳，会更具权威性。

P（point）：论点。到了这一步再重申一遍你的观点，目的。

给大家举个例子，昨天老板问我对本月的涨粉计划有什么看法，我是这样说的：

我觉得这个月的安排整体上是合理的，但涨粉5万的目标应该下调。（结论）

因为经过几个月的观察，我们帐号的平均月涨粉量在3万左右，除非出几篇爆款文章，不然不可能达到5万。（依据）

比如，上次上个月的涨粉量是3.6万，这还是出了一篇爆款文的情况，依然离5万相距甚远。（举例）

所以，我们应该制定一个更加现实的目标，我觉得月涨粉4万是个跳一跳可以够得到的目标。（强调）

你看明白了吗？

（2）“三化”沟通法

虽然前面说的P-R-E-P沟通法能够适用于大多数场合，但这只是一个最基础的说理框架，如果你的发言比较长，或者是演讲的话，单纯的P-R-E-P可能就不够好使了。

我接下来要说的“三化”沟通法能够让你的演讲更加具有吸引力。

这三化是指“ 风趣化”，“数据化”和“肯定化”。

1风趣化

美国公共演讲问题专家理查德曾经表示： 开场白的目的是一开始就唤起听众对发言内容的浓厚兴趣。

不知道你有没有发现，很多大型发布会的开场主讲人都会用段子，玩笑，或者提问的方法引入，它的作用就是在开头吸引听众的注意力。

比如罗振宇的时间的朋友跨年演讲，就用了提问式：

他一开场就问：

“你认为2017年哪一天哪个时刻，很重要？”

问题一出，所有观众都被他带入了场景中，开始思考自己过去的一年，也因此聚精会神地听罗振宇接下来的发言。

除了吸引注意力，风趣也是化解尴尬的利器，用另一个罗胖，“相声大师”罗永浩举个例子。

有一次发布会现场出了点小意外，罗永浩是这样说的：

“大家知道，这么大的场馆出现小意外是很正常的，但是录播的时候剪掉，就假装没有发生什么意外一样，然后我们接着开始。"

为什么大家都喜欢听罗永浩演讲，因为听他演讲就像听相声，一点也不枯燥，而且幽默是控场的最佳利器。

2数据化

顾名思义，“数据化”就是指在说理的过程中多用数据说话，目的是增强说服力，这一点与P-R-E-P里的“R”是相通的。

举个例子：

领导问上个月平台效益如何，你说“还不错”，这显然没什么说服力，正确的说法如下：

“上个月总体成果不错，我来为大家总结一下：

1. 全平台总阅读量300万；

2.全平台涨粉量超过3.6万；

3. 带货收入10万元。

...

这样是不是好多了。

3肯定化

前面“两化”讲完了， “肯定化” 又是什么呢？

也就是说， 在否定一件事情的时候，你要先肯定它。

这话是不是听起来自相矛盾？其实并没有。

我给大家举个例子就懂了：

我们领导针对上个月绩效的事情发表了一些意见，他是这样说的：

三月份大家都辛苦了，看得出来大家都在努力适应假期到工作的转变。

从我平日的观察来看，大家的态度都很认真，工作很积极。（肯定）

但是从业绩来看，离我们初设的标准还有一定的距离，所以需要大家继续努力，争取下个月发挥出大家真正的实力。（否定）

其实领导的意思再明白不过：上个月业绩没达标，大家这个月长点记性。

但要这么说会打压员工的积极性，也很难让人真的把话听进去。

所以领导要反话正说，把 “不努力” 替换为 “没能发挥出真正的实力” ，把语气里的 “责怪” 换成 “期待” 。

借用丘吉尔的一句话： “要让一个人有某种优点，你就要说得好像他已经具备了这种优点。”

你看，发言其实并不难，关键在于掌握方法，心中有答案却没有发言框架，是让你无话可说的罪魁祸首。

依照自己的需要，灵活运用以上两种说理方式，无论在什么场合你都能成为演讲达人。

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