为什么茶颜悦色用培养偶像的思路来做产品？

一、茶颜悦色现象

茶颜悦色这个品牌，我也是第一次听说，从百度搜索关键词来看，大约 2018 年网上已经有在讨论茶颜悦色为什么能火起来的文章了。说明在这之前茶颜悦色已经是很火了。茶颜悦色是长沙本地的一款奶茶品牌。

火爆到什么程度呢，几乎已经是当地的地标。来长沙必须到茶颜悦色打卡。在长沙本地大概 300 家门店，密集程度很高。但即使如此密集程度，每家店的人流量也依旧很大，每次排队都要 1-2 小时才能取茶。甚至不少人为了喝一杯茶颜悦色专门赶去长沙。而且不管是在大众点评、还是微博，茶颜悦色的评价和话题数都是极高的。

二、茶颜悦色的特点

那茶颜悦色到底有什么魔力呢?总结来看，主要是下面几点：

1. 细分市场：稀缺性 + 自豪感

因为茶颜悦色是深耕长沙市场的，所以造成了一定程度上的稀缺性，甚至在一定程度上让长沙本地人有了一些自豪感，成为了当地的地标。正是稀缺性，吸引了外地的朋友专门来长沙喝一杯。

2. 有特色：品质 + 文化 + 颜值

茶颜悦色坚持真材实料，把产品设计为“鲜茶+奶+奶油+坚果碎”，并且创造了“一挑、二搅、三喝”的新鲜喝法。这是其品质。同时茶颜悦色主打中国风，在品牌名、产品名、包装、海报以及店面设计上，无一不体现了中国风的元素。这让习惯了喜茶、Coco 等消费者有了耳目一新的感受。“幽兰拿铁”、“声声乌龙”、“蔓越阑珊”、“人间烟火”、“素颜锡兰”、“抹茶菩提”、“桂花弄”，读者朋友们可以体会一下。这是其文化。基于上述中国风元素，茶颜悦色产品包装的颜值也是很能打。这是其颜值。当前的社会，为了颜值而选择一款产品的不在少数。

茶颜悦色加盟

3. 和用户有沟通

茶颜悦色和用户沟通上其实下了不少工夫。从创立开始便提出的“永久求偿权”：只要觉得口味有异，可以任何时间走进任一家门店要求免费重做。通过这个办法来维护口碑，形成良性互动。

在产品命名方面，茶颜悦色还尝试过集思广益，给出一些选项，让顾客帮忙出谋划策。有个名字就是这样征集过来，叫“筝筝纸鸢”。此外，茶颜悦色公众号、微博都维护得都比较走心。评论好的、坏的，后台都会放出来，标准是“真实就好”。公众号每月还会定期发布“食安自查报告”，若发现奶昔机顶部积了奶渍、物料桶存了碎料……门店考核都会被扣分。

通过这些沟通可以拉近和用户的距离，让用户感受到做产品的真诚，并且能让用户产生被重视感和参与感。从而能让用户自发的去宣传和维护产品。

4. 接受自己的不完美

还很重要的一点就是茶颜悦色能够接受自己的不完美。不管是“永久求偿权”，还是公众号的“食安自查报告”，都体现了其能直面自己的不完美。甚至在问到为什么不走出长沙，他们也能坦然说到是能力不够。其实有的时候不完美并不都是坏处，从不完美，一步一步改进，从而走向完美，这个过程用户参与其中的。大家发现了吗?

茶颜悦色的发展过程，和一个偶像的成长过程是类似的。首先偶像要选择自己的领域，也就是细分市场，比如说唱歌，要选择流行、民谣、摇滚、说唱等等。然后还要有自己的特色，比如声音好听、高音好、填词好还是旋律好。再就是和粉丝进行互动，并且和粉丝一起成长，这样发展而来的亲妈粉，会自觉地对偶像进行宣传和维护。其实说了这么多，我真正想聊的，是茶颜悦色对于独立产品的一些借鉴意义。这也是我在听到茶颜悦色模式之后的第一感觉。

三、独立产品如何生存

对于独立产品而言，其实是夹缝中求生存。互联网发展到现在的阶段，大部分资源都集中在头部大厂中，作为独立产品很难去硬碰硬。一个更为悲伤的事实是，我们能想到的大部分 idea，往往都已经被实现过，而那些没有被实现的 idea，大概率是有坑的。那在已有成熟产品下如何生存?从茶颜悦色这里借鉴的方法就是：用培养偶像的思路来做独立产品。

文章来源：茶颜悦色官网

百科狗 baikegou.com