聊天的思维方式—套路

鲁迅先生曾经说过:“其实世界上本没有路，只是走的人多了，便成了路。”还有网络上的流行用语:“自古深情留不住，唯有套路得人心。”以及“我走过世界上最长的路就是你的套路。”我们会在生活中学习聊天的套路和聊天技巧，这些套路用途很多。比如说有人用在追求异性上，也有人用在工作或者生意上的谈判。

还记得大学学过一门课程《商务谈判》，商务谈判是一种买卖双方为了促成交易而进行的活动，包括交谈协商达到买卖双方都满意的结果为止。或是为了解决买卖双方的争端，实现各自的经济利益上的平衡的一种方法和手段。其中这里面谈判过程中就涉及到了聊天技巧，怎样才能让自己以及谈判对手都能够达到共赢的目的。

90、00后的时代，网络微信聊天已经成为主要沟通手段，像我们年轻的小伙子都会遇到这样的问题:为什么现在那么多人还是单身，明明条件不错。为什么这个女生不像话术套路里说的那样回复呀，这样我根本接不上话，而且用这个话术聊死了好多女生，该怎么办？愁死了。

你要知道套路永远都是死的，不能作为万能手段。通常，用话术聊天，然后把天聊死不是因为话术的问题，而是你的思维已经被固定化了，因为你没有Get到一个自己的聊天思维与聊天方式或者你的聊天对象没有按照剧本来进行。

所以，不管你用什么样的话术，你还是觉得自己不会聊天，也接不上话。

我们男生大多是理性思维也就是直线思维，聊天方式也比较逻辑化，所以聊天时一般倾向于提出问题，自然的，一不小心就会变成一问一答式的聊天。

而女生聊天时则倾向于分享感受，聊天也是比较感性化，她们有很多话说出来其实是没有目的的，只是单纯的想说，想要跟身边的人分享出此时此刻的感受而已。

前面大概就是想证明聊天的思维方式很重要，我想说的也并不是前面的这些。

接下来我想说的是聊天套路为什么能让我们工作中获益。

就当下说我们卫浴行业这块，我们卖产品都有一整套完善的话术，从产品的专业术语到产品外观特点、功能卖点。我们所学的五化原则，其中从功能价值、美感价值、品质价值引领出我们产品价值；又以使用体验、品质体验强调客户体验。

普通坐便器这块我们的美感价值就可以说时尚的外观造型，介绍马桶的棱角、流线设计根据人体构造进行最舒适的体验感；功能价值以冲水效果和省水情况来说明，那东西最注重的是一个品质质量问题，我们直接利用我们专业的词语话术来说明产品的功能价值，往往能更好抓住顾客的痛点……

为什么又要强调客户体验，卖产品光靠我们说是没用的，那怕你说的再牛逼，但是空口无凭，让人家顾客怎么会相信，所以这里还要增加一段体验来增加客户的信赖程度。这里可以从这八字出发。“坐”、“盖”、“摸”、“按”、“划”、“敲”、“照”、“掏”。利用聊天再加上体验来增加客户满意程度，这也是一种聊天销售的小套路。

聊天话术固然重要，话术就像是一把神器，能不能发挥出这把神器的威力，完全取决于你自己，如果你不会使用，你没有能力发挥，那这把神器再厉害又能怎样？

所以，如果话术到底管不管用，还是需要看自己的聊天的思维方式，不要在这里面卡死就行。

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